为什么授权公众号时，扫码扫不出来我的公众号
扫码授权时，如果列表中没有显示您的公众号，说明您不是该公众号的管理员（可能仅仅是公众号的运营者）。
先登录公众号后台 - 人员管理，确认管理员信息，如果您不是公众号管理员，需要联系管理员协助扫码绑定，扫码绑定仅需一次，后续操作均无需再次扫码确认。
如无法联系管理员配合扫码，您还可以通过 有一云AI 客户端来完成内容同步，通过客户端同步的方式，无需管理员扫码授权。
为什么我开通了会员，还是显示普通会员
订单支付后通常会员状态会立即生效。
部分订单支付时等待时间超时导致状态未更新，如果是刚开通会员，可以尝试：重启客户端（客户端）、刷新页面（网页端） 或 重启小程序（手机端），即可恢复正常。
可以通过账号密码登录吗
有一云账号体系基于微信，目前仅支持集中采购客户通过账号密码登录，暂未全面开放账号密码登录能力，后面会支持。
如果有个公众号我不想绑定了，解绑它，绑新的可以吗？
可以的，解除绑定后即可绑定新的公众号，原公众号自动释放绑定额度。
怎么复制公众号后台没有排版了，全是文字？
我们强烈建议通过点击旁边的“立即同步”按钮来完成内容的同步，可以完整无缺将内容同步到公众号草稿箱，方便快捷。
直接复制通常不会出现丢失样式的情况，注意在复制的时候，选择“复制到公众号”场景，如果选择其他场景，会不包含样式。
如何插入视频
先将排版好的内容同步至公众号草稿箱，然后再进入公众号后台草稿箱修改文章，在对应的位置插入视频即可。
为啥发发布了内容，我公众号主页已发文章没有
通过有一云直接发布的内容，默认不会显示在公众号主页。
如需显示在主页，先同步至草稿箱，不要勾选直接发布，然后在公众号后台（或公众号助手 APP）点击发布就可以了。
为什么我绑定的公众号，同步时只有同步至草稿箱，没有“直接发布”选项？
2025年7月起，个人主体账号、企业主体未认证账号及不支持认证的账号微信官方不再支持直接发布，需要手动进入公众号草稿箱点击发布按钮操作。
详情请参考：https://developers.weixin.qq.com/doc/subscription/guide/product/publish.html
AI 配图是否涉及版权问题
有一云AI自动配图均为 AI 生成或合作伙伴 Pexels 提供，不涉及版权问题，可以放心使用。
关于 Pexels 的服务条款请参考：https://www.pexels.com/zh-cn/license/
进入编辑页面，提示AI 能力已升级，请刷新页面重试 Loading chunk chunk-247dc2f0 failed. (missing:xxx.js)
浏览器（或手机）加载必要的资源失败导致，可能是由于以下原因导致：
网络不通常，导致部分资源未能正确加载；
部分公司防火墙安全策略过高，阻止了外部文件加载；
浏览器兼容性问题，电脑端请使用 Chrome 浏览器或者下载有一云AI客户端，以满足最佳访问效果；
如遇到该问题，可以尝试下面的操作：
PC 端：
强制刷新页面：
Ctrl + F5（Mac⌘ + F）如果您使用的是 360 浏览器、QQ 浏览器 或者 Safari 浏览器，请尝试更换成 Chrome 浏览器
手机端：
尝试切换一下网络信号源，如从 Wifi 切换至 5G，或从 5G 切换至 Wifi
下拉负一屏找到 有一云AI 小程序，长按删除，删除后重新搜索 有一云AI 小程序进入
桌面上的快捷方式找不到了，如何恢复？
如果已经安装了有一云客户端，桌面上的快捷方式丢失，可以通过下面方式找回：
重新安装 有一云AI 客户端
进入文件夹：C:\Users[用户名]\AppData\Local\uecloud-ai\，在文件夹中找到 UECloudAI.exe，右键——发送到桌面（创建桌面快捷方式）完成快捷方式的创建工作。
如何更换绑定的微信号，之前给员工的开通的会员，现在离职了，想把会员转给新来的员工
可至 右上角 头像 - 基本资料 - 登录微信 - 更换绑定来完成绑定微信号的修改操作。
苹果手机找不到付费入口
安卓手机可以直接在 有一云AI 小程序 我的 页签中，选择开通会员开通。
如果是 iPhone，需要关注公众号“有一云”，在“有一云”公众号（服务号）内，点击“更多”——“开通会员”来开通，会员开通后回到小程序即可生效（如没有立即生效，可点击右上角（…），然后选择重新进入小程序即可。
为什么创作时，时事新闻事件发生的日期不是最新的？
在时事新闻事件创作时，大模型请切换至 “联网版” 即可。
登录有一云提示“服务器异常，请稍后再试”
账号在注销流程中、被风控、违反有一云相关服务条款，或订单违约，均会无法登录有一云。
对于账号主动注销场景，有一云会在账号注销时给与醒目提示，账号注销一段时间内将无法再次注册有一云，时间周期根据有一云风控动态调整，风控时长暂无明确规定，建议注销完成一个月后再试，或更换微信重新注册使用；
对于因违反有一云服务条款、或订单违约，给有一云带来损失的，系统将永久拒绝提供服务，也不再接受新账号注册，请选择市场其它厂家或服务。
iPhone 或 电脑端使用 Safari 浏览器，提示无法进入编辑页面
老版本的 iOS / macOS 系统自带的 Safari 浏览器，不支持一些高级性能，会导致编辑器引用的关键页面资源加载失败，可以通过下面的方式解决：
iPhone：
尝试将您的 Safari 版本升级为最新版（16.4+）
如果无法升级，或仍然有问题，您需要更新您的 iOS 系统至最新版（ 参考：https://support.apple.com/zh-cn/102665 ），即可解决。
macOS
直接使用兼容性更好的 Chrome 浏览器打开
或者，尝试将您的 Safari 版本升级为最新版（16.4+）
公众号文章同步时，报错：Request failed with status code 501
微信同步对安全要求较高，如果您的内容中包含一些风险代码，公众号将拒绝同步（ https://waf.tencent.com/501page.html ）。
此种情况下您可以直接通过 有一云AI 客户端进行同步，或者直接 复制/粘贴 到公众号后台。
生成长图错行或不完整
使用网页版，由于部分操作系统默认字体差异，可能会存在生成长图与预览效果不一致的情况，如果遇到此种情况，可以下载安装 有一云AI 客户端生成长图。
通过客户端生成长图会模拟浏览视窗，直接生成精确的可是效果。
部分情况下，生成的截图可能不完整，请确保网页缩放状态是否正常，不要使用网页缩放功能（Windows 按 Ctrl+0，Mac 按 Command+0 恢复默认视窗），即可正常截取屏幕。