有一云AI 隐私政策

更新日期：2026-08-14

生效日期：2026-08-14

引言

有一云AI 是由中科有云（北京）信息技术有限公司（以下简称“我们”或“有一云公司”）为用户（以下简称“您”）提供的 AI 内容创作与新媒体辅助产品及服务，包括但不限于 AI 写作、AI 排版、内容同步、会员与支付等功能，可通过网站、H5 页面、移动客户端（App）等形态向您提供。我们重视对用户隐私的保护，采用合法、正当的方式和明确、合理的目的处理您的个人信息，并将按照法律法规要求和业界成熟的安全标准采取相应保护措施。

本隐私政策向您说明：在使用有一云AI 产品或服务时，我们如何收集、使用、存储、共享、委托处理、转移和公开披露您的个人信息，以及您如何行使个人信息相关权利。

特别提示：在使用我们的产品或服务前，请仔细阅读并充分理解本隐私政策。我们将通过弹窗、登录页勾选协议等方式征得您对隐私政策的同意；对于非必要个人信息、敏感个人信息、向第三方提供或委托处理等情形，我们将依法另行征得您的同意（含单独同意，如适用）。您拒绝提供非必要信息或拒绝非必要权限的，不影响基本功能使用。如有疑问，可通过本政策末尾的联系方式与我们联系。

关于同意前的处理范围：在您同意本隐私政策前，我们可能仅为展示页面、加载站点配置、保障服务可用性等目的，发起不涉及或尽量不涉及个人信息的基础业务请求。涉及账号登录、设备标识采集、广告归因、支付、内容同步等处理个人信息的行为，以及对应第三方 SDK 的初始化，我们将在您同意本隐私政策后、并在相应功能场景下按需进行。

【隐私政策摘要】

1. 处理者：中科有云（北京）信息技术有限公司。

2. 主要业务功能与收集的信息种类：

   （1）账号注册/登录（必要）：手机号、验证码、账号密码（加密存储）、第三方登录授权标识（如微信 openid/unionid、Apple 用户标识）及公开资料（如昵称、头像）；

   （2）会员与支付（必要，使用付费功能时）：订单、套餐、支付状态、发票申请信息；iOS 应用内购买时用于验单的收据等必要信息；

   （3）AI 创作与排版（必要，使用该功能时）：提示词、文本/图片等输入与上传内容、生成结果、操作记录；

   （4）内容同步/分享（非必要，使用该功能时）：您授权的平台账号信息、拟发布内容及同步配置；

   （5）推广归因（非必要，经广告/推广链接进入时）：推广渠道参数、点击标识等；

   （6）安全保障与基础运行（必要）：设备型号、系统/应用版本、网络类型、IP、崩溃与操作日志；在合规前提下可能使用 Android ID、OAID、IDFA 等设备标识（以系统实际提供为准）。

3. 重要承诺：您的输入内容、上传素材及生成结果仅用于向您提供服务，不会用于训练或优化我们的或第三方的大模型；AI 生成能力由境内大模型服务商提供，相关处理发生在中华人民共和国境内，不因本服务向境外传输您的个人信息。

4. 您的主要权利：查阅、复制、转移、更正、删除、撤回同意、注销账号等，详见第八节。

5. 双清单查阅：您可在 App「我的 - 设置」或本政策中查阅《已收集个人信息清单》《与第三方共享个人信息清单》。

6. 联系方式：support@uecloud.com；邮寄地址见第十三节。

本隐私政策将帮助您了解以下几方面的内容。

一、我们如何收集和使用您的信息

二、敏感个人信息处理说明

三、AI 创作相关个人信息处理说明

四、应用权限说明

五、信息的存储

六、信息的安全

七、我们如何共享、委托处理、转移、公开披露您的个人信息

八、您的权利

九、未成年信息保护

十、第三方 SDK 及开发框架说明

十一、隐私政策的适用范围

十二、变更和修订

十三、联系我们

一、我们如何收集和使用您的信息

在您使用有一云AI 服务过程中，我们会按如下方式收集您主动提供或因使用服务产生的信息，用于提供服务、保障账号与交易安全、改进产品体验。我们遵循最小必要原则：基本功能仅处理必要个人信息；扩展功能所需信息仅在您使用该功能时处理。

（一）分场景说明

1. 账号注册与登录信息（必要）

有一云AI 支持微信登录（含 App、微信内 H5）、手机号验证码登录/注册、账号密码登录，以及部分平台的 Apple 登录。根据您选择的登录方式，我们可能收集：手机号、短信验证码、用户名/账号、密码（加密存储）、微信 openid/unionid、Apple 用户标识，以及您授权的昵称、头像等公开资料。上述信息用于账号注册、身份核验、登录态维持、安全风控，以及在您授权范围内展示账号信息、接收服务通知或客服联系。

2. 账号资料与会员信息

您可在用户中心设置或完善头像、昵称、安全手机等资料（非必要，完善后便于展示与联系）。若您购买或开通会员、算力包等付费服务，我们会处理订单号、套餐信息、支付状态等（必要），用于完成交易、履约与售后。在 iOS 应用内购买场景下，我们还可能处理用于服务端验单所必需的交易收据（receipt）及商品标识等信息；支付账户等敏感信息由 Apple 按其规则处理，我们一般仅接收验单与支付结果相关必要信息。

如您申请开具发票，我们会收集发票抬头、纳税人识别号或证件号码、接收邮箱，专票场景下还可能收集开户行、银行账号、地址与电话（非必要，仅在您申请开票时处理），用于依法开具并送达发票。

3. 业务内容与创作数据（使用相关功能时必要）

当您使用 AI 写作、AI 排版、内容编辑、素材上传、内容同步（如授权绑定新媒体账号后发布，或通过分享 SDK 将内容分享至社交平台）等功能时，我们会收集您主动输入或上传的文本、图片、提示词、创作结果、同步配置及操作记录，用于向您提供生成、排版、存储、同步与历史记录查询等服务。请您避免在输入内容中包含他人敏感个人信息；您应对自行上传、生成与发布内容的合法性负责。AI 相关处理规则详见第三节；分享至社交平台时，相关设备信息的采集与处理规则详见第十节。

4. 设备与日志信息（必要）

为保障服务安全稳定、适配不同终端、排查故障与改进体验，我们可能收集：设备型号、操作系统版本、应用版本、网络类型、IP 地址、唯一设备标识（如 Android ID、OAID、IDFA 等，具体以系统与合规框架实际提供为准）、崩溃日志与操作日志。我们不会在您未同意本隐私政策前，出于广告归因等非必要目的主动收集设备标识类信息；相关统计与引擎能力说明见第十节。

5. 推广与广告归因信息（非必要）

当您通过广告投放、推广链接、活动页等渠道进入有一云AI 时，我们可能收集推广渠道参数、点击标识（如 click_id、gdt_vid 等）及相关来源信息，并在您登录或使用服务时与账号进行必要关联，用于广告效果归因、投放效果统计与渠道质量分析。上述信息并非使用基本功能所必需；您亦可直接访问官方入口使用服务而不经由广告链接。相关处理发生在您同意本隐私政策之后。

6. Cookie 与同类技术（网站端）

当您通过网站访问有一云AI 时，我们可能使用 Cookie 或同类技术保存登录状态、偏好设置与访问统计信息，用于提升访问体验与安全分析。您可通过浏览器设置管理 Cookie；禁用后部分功能可能受影响。

7. 剪切板（按需、非必要）

在部分创作辅助场景（如内容排版、粘贴素材）中，经您主动粘贴或系统能力触发，应用可能读取剪切板中的文字或链接，以便完成粘贴、识别素材等功能。相关处理以完成本地或当前业务操作为目的，不会在后台持续读取；请勿在剪切板中存放敏感信息。

8. 客服与工单（非必要，您主动联系时）

当您提交工单、反馈或联系客服时，我们会收集您提供的问题描述、联系方式及您主动上传的截图/附件，并可能记录账号、应用版本、网络环境等必要信息，用于问题排查与回复。

9. 依法可不经同意处理的情形

根据相关法律法规，在与国家安全、公共安全、刑事侦查、紧急救助、履行法定义务、维护所提供服务安全稳定运行所必需等情形下，我们可能依法处理相关信息而无需另行征得同意。

（二）已收集个人信息清单

下表列明我们收集个人信息的业务功能、使用场景、信息种类、处理目的、处理方式、是否必要、是否敏感、保存期限及拒绝后的影响。内嵌第三方 SDK 可能收集的信息已纳入本清单，并在第七节、第十节进一步说明。

服务功能如有新增，我们将以页面提示、弹窗、公告等方式补充说明收集范围与目的，并适时更新本政策。您可在 App「我的 - 设置 - 已收集个人信息清单」查阅本清单。

二、敏感个人信息处理说明

根据《个人信息保护法》，我们可能处理的敏感个人信息主要包括：

1. 手机号码：用于注册登录、安全验证与必要的服务通知；属于实现账号服务所必需。
2. 支付与交易相关信息：为完成会员/算力包等付费，我们处理订单与支付状态等；在 iOS 应用内购买场景下，还可能处理用于验单的收据数据。支付账户敏感信息由微信支付、支付宝、Apple 应用内购买等支付渠道按其规则处理，我们一般仅接收支付结果、验单所必需的信息。
3. 发票相关证件信息：申请个人发票时可能收集证件号码，用于依法开票。
4. 不满十四周岁未成年人的个人信息：仅在监护人同意后处理，规则见第九节。
5. 您主动输入或上传内容中可能包含的敏感信息：我们不主动索取；请您尽量避免提交。若内容中含敏感信息，仅用于完成本次创作/存储服务，不会用于模型训练。

处理上述敏感个人信息前，我们将依法告知必要性及对您权益的影响，并取得您的单独同意（法律另有规定的除外）。您拒绝提供的，可能导致相应功能无法使用，但不影响其他功能。

三、AI 创作相关个人信息处理说明

1. 处理目的与方式：当您使用 AI 写作、AI 排版等功能时，我们会将您提交的提示词、文本、图片等必要内容传输至大模型服务接口，以返回生成或排版结果，并可为您保存历史记录以便查询与继续编辑。

2. 不用于训练：您的输入内容、上传素材、生成结果及使用记录，不会用于训练、微调或优化我们自有的或第三方的人工智能模型。我们仅在向您提供服务、保障内容安全合规、排查故障所必需的范围内处理上述信息。

3. 境内处理、不跨境：我们使用的大模型能力由境内服务提供方提供，相关处理活动发生在中华人民共和国境内。我们不会因 AI 生成服务将您的个人信息向境外提供或存储。如将来处理方式发生跨境变更，我们将依法另行告知并征得您的同意，或满足其他法定条件后再开展。

4. 委托处理：为实现 AI 生成能力，我们可能在境内委托具备相应能力的大模型服务商（包括但不限于阿里云计算有限公司、北京火山引擎科技有限公司、北京百度网讯科技有限公司、北京智谱华章科技有限公司、杭州深度求索人工智能基础技术研究有限公司、北京月之暗面科技有限公司、华为云计算技术有限公司、上海稀宇科技有限公司、腾讯云计算（北京）有限责任公司，以实际调用的境内接口为准），按其接口规范处理完成生成所必需的输入内容。我们通过协议等方式要求受托方仅在委托范围内处理、采取安全保护措施，并不得将您的内容用于其模型训练（法律法规另有要求或您另行同意的除外）。具体接收方见第七节委托处理清单。

5. 内容安全：为履行网络信息内容安全与生成式人工智能服务相关法定义务，我们可能对输入与输出进行必要的安全过滤或人工复核，但这不构成对全部内容的事先审查承诺。

6. 您的控制：您可在产品内删除部分创作记录；也可通过注销账号或本政策联系方式请求删除相关个人信息，法律法规规定需留存的除外。

四、应用权限说明

移动客户端中，敏感权限均在对应业务场景下按需申请，您可拒绝；拒绝后仅相关功能不可用，不影响其他功能。主要权限如下：

1. 相机权限：用于拍摄并上传头像、工单附件或其他您主动选择的图片。
2. 相册/存储读取权限：用于从相册选择图片上传（头像、附件、素材等）。
3. 相册/存储写入权限：用于将创作配图等内容保存到相册，下载应用更新安装包，以及分享过程中写入必要缓存图片。
4. 安装应用权限（Android）：用于安装您确认下载的应用更新包。
5. 网络权限：用于登录、同步数据、AI 生成、支付、内容加载及内容分享等基础联网服务。
6. 跟踪权限（iOS，按需）：仅在系统要求且您主动同意跟踪时申请。可能用于广告效果归因与统计分析；您可拒绝或在系统设置中随时关闭，拒绝后不影响基本功能使用，仅可能影响广告归因能力。

我们不会默认开启与当前业务无关的定位、通讯录、短信、通话记录、麦克风等权限。若后续功能确需新增权限，我们将在申请时同步说明用途。

五、信息的存储

1. 存储方式与期限

我们通过加密传输、访问控制等方式存储您的信息，包括服务器数据库、日志及设备本地缓存。超出保存期限后，我们将删除或匿名化处理，法律法规另有规定的除外。预计保存期限如下（以较长者为准）：

（1）账号资料：至您注销账号后，在合理期限内删除或匿名化（法律法规要求继续留存的除外）；

（2）创作内容与历史记录：至您删除该内容或注销账号；

（3）订单与交易记录：自交易完成之日起不少于三年（或法律法规要求的更长期限），用于财务与售后合规；

（4）发票申请信息：按财务、税务法律法规要求留存；

（5）日志类信息：通常不超过六个月，用于安全审计与故障排查；

（6）客服工单：自工单办结之日起通常不超过三年，或至您注销账号后合理期限内处理。

2. 存储地域

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，存储于境内。如将来因业务需要跨境传输，我们将依法告知并征得您的单独同意，或满足其他法定条件。

3. 停止运营

若产品或服务停止运营，我们将以公告或通知等方式告知，并在合理期限内删除或匿名化处理您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

六、信息的安全

我们采取合理可行的安全措施保护您的信息，包括但不限于 HTTPS/SSL 传输、加密存储（如密码）、权限隔离、访问审计与安全监测。我们建立相应管理制度，限制接触个人信息的人员范围并要求其履行保密义务。

请您妥善保管账号、验证码与设备；如发现账号异常，请及时通过客服渠道联系我们。若发生个人信息安全事件，我们将按法律法规要求启动应急处置，并及时告知事件情况、影响、已采取或将采取的措施及建议。

七、我们如何共享、委托处理、转移、公开披露您的个人信息

我们不会向第三方出售您的个人信息。

1. 委托处理

为实现 AI 生成、云存储、短信发送等功能，我们可能委托境内服务商处理必要信息。受托方仅可按我们的指示、在委托范围内处理，并承担相应保密与安全义务。AI 委托处理说明见第三节；具体受托方见本节委托处理清单。

2. 共享（向其他个人信息处理者提供）

仅在以下情形共享：

（1）获得您的明确同意或授权（含单独同意，如适用）；

（2）为完成登录、支付、内容同步等服务，向必要的服务提供方提供完成功能所需的最少信息；

（3）根据法律法规、诉讼、仲裁或行政、司法机关的强制性要求；

（4）在法律允许范围内，为维护您、我们或其他用户的重大合法权益所必需。

对我们与之共享或委托处理信息的合作方，我们会通过协议等方式要求其采取合理的保密与安全措施。向广告投放平台回传转化结果的，仅在完成归因所必需的范围内处理点击标识及转化类型、金额等，不回传您的姓名、手机号等直接身份信息。

3. 与第三方共享个人信息清单

下表列明我们向其他个人信息处理者提供个人信息的接收方、联系方式、使用场景、信息种类、处理目的、提供方式及是否敏感。您可在 App「我的 - 设置 - 与第三方共享个人信息清单」查阅本清单。

您授权同步至其他新媒体平台（如头条号、百家号等）时，将按该平台规则向其提供您指示发布的内容及授权账号信息，具体以您授权并实际使用的平台为准。

4. 委托处理清单

下表列明我们委托处理个人信息的受托方。受托方按照我们的指示、在委托范围内处理，不得将您的内容用于模型训练。

5. 转移

除非获得您的明确同意，或发生合并、收购、资产转让等情形且要求承继方继续受本政策约束（否则将重新征得同意），或基于法律强制要求，我们不会将您的个人信息转移给其他主体。

6. 公开披露

我们仅在获得您明确同意，或基于法律、诉讼、政府主管部门强制要求等情形下公开披露您的个人信息。

经去标识化处理且无法复原识别个人的信息，不属于个人信息的对外共享、转移或公开披露。

八、您的权利

您依法享有查阅、复制、转移、更正、补充、删除个人信息，撤回同意，注销账号，以及在符合法律规定的情况下限制或拒绝特定处理等权利。具体路径包括：

1. 查阅与更正：登录有一云AI 用户中心或 App「我的 - 设置」查看并修改头像、昵称、手机号等资料；亦可在设置中查阅《已收集个人信息清单》《与第三方共享个人信息清单》；网站入口：https://www.uecloud.com/
2. 复制（获取副本）：您可通过第十三节联系方式申请获取您的个人信息副本，我们将在核实身份后依法提供。
3. 转移：您可通过第十三节联系方式申请将您的个人信息转移至您指定的个人信息处理者；我们将在核实身份后，在法律允许和技术可行的范围内予以协助。
4. 删除：您可删除部分业务内容与历史记录；符合法定删除情形时，也可通过本政策联系方式提出删除请求。
5. 撤回同意：您可在系统设置中关闭相机、相册、存储、跟踪等权限；可停止使用内容同步、分享、付费、经广告链接访问等扩展功能以停止相应处理。撤回同意不影响撤回前基于您同意已开展的处理活动的效力。
6. 注销账号：可在应用内「我的 - 设置（左上角） - 删除账号（注销账号）」按指引完成验证与确认。注销后您将无法使用该账号及相关云端数据，请谨慎操作。本地缓存需您自行清理或卸载应用。
7. 限制处理：您可通过第十三节联系方式申请限制或拒绝特定处理；法律法规规定应当继续处理的除外。
8. 投诉与响应：您可通过第十三节联系方式提出请求，我们将在 15 日内或法律法规规定的期限内答复。为保障安全，我们可能需要先验证您的身份。拒绝您的请求时，我们将说明理由。

九、未成年信息保护

我们非常重视未成年人个人信息保护。若您为 18 周岁以下未成年人，请在监护人陪同下阅读本政策，并在取得监护人同意后使用服务。若您为 14 周岁以下儿童，须由监护人帮助完成注册并同意本政策后方可使用；儿童的个人信息属于敏感个人信息，我们将严格按最小必要原则处理，不会向儿童推送与其年龄不符的营销信息。

我们不会主动定向收集儿童个人信息。如我们发现在未获监护人同意的情况下收集了儿童个人信息，将尽快删除相关信息。监护人有权代为行使查阅、更正、删除、撤回同意等权利，可通过第十三节联系方式与我们联系，我们将在合理时间内处理并回复。

十、第三方 SDK 及开发框架说明

我们的产品基于 DCloud uni-app(5+ App/Wap2App) 开发。在您同意本隐私政策后，为实现应用稳定运行、统计分析与异常诊断，相关引擎/框架可能在合法合规前提下收集设备标识信息（如 Android ID、OAID、IDFA 等，具体以操作系统与厂商实际提供的能力为准；我们不会主动申请非必要的电话权限以获取 IMEI/IMSI）以及应用启动数据、异常错误日志。详情请访问《DCloud App引擎隐私政策》（https://dcloud.io/license/appprivacy.html）。

为实现登录、支付、网页浏览、设备标识、内容分享、广告归因等功能，本应用集成了以下第三方 SDK。各 SDK 仅在对应业务场景下按需使用；涉及个人信息处理的 SDK，原则上在您同意本隐私政策后、于相应功能触发时初始化。我们依据全国 SDK 管理服务平台（https://sdk.caict.ac.cn/official/#/home）及合作方合规要求公示如下：

1. SDK名称：微信OpenSDK Android

   包名：com.tencent.mm.opensdk

   开发者：深圳市腾讯计算机系统有限公司

   使用目的：用于微信账号登录、内容分享及微信支付

   收集个人信息范围：设备标识信息、网络状态信息、微信账号相关授权信息（以您授权范围为准）

   SDK隐私政策链接：https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8

2. SDK名称：APP支付客户端SDK

   包名：com.alipay.sdk

   开发者：支付宝(杭州)信息技术有限公司

   使用目的：用于支付宝支付，完成订单支付与支付结果确认

   收集个人信息范围：设备标识信息、网络状态信息、支付过程中的必要订单与交易信息

   SDK隐私政策链接：https://opendocs.alipay.com/open/54/01g6qm#%E6%94%AF%E4%BB%98%E5%AE%9D%20App%20%E6%94%AF%E4%BB%98%E5%AE%A2%E6%88%B7%E7%AB%AF%20SDK%20%E9%9A%90%E7%A7%81%E6%94%BF%E7%AD%96

3. SDK名称：腾讯浏览服务 X5 网页引擎 SDK

   包名：com.tencent.tbs

   开发者：深圳市腾讯计算机系统有限公司

   使用目的：用于提升应用内网页加载兼容性与稳定性

   收集个人信息范围：设备信息、网络信息、浏览相关必要技术信息

   SDK隐私政策链接：https://rule.tencent.com/rule/preview/1c4e2b4b-d0f6-4a75-a5c6-1cfce00a390d

4. SDK名称：移动智能终端补充设备标识体系统一调用SDK

   包名：com.bun.miitmdid

   开发者：中国信息通信研究院

   使用目的：用于在合规前提下获取匿名设备标识（OAID），以保障服务安全与统计分析

   收集个人信息范围：设备标识信息（OAID 等匿名设备标识）

   SDK隐私政策链接：https://www.msa-alliance.cn/col.jsp?id=122

5. SDK名称：小红书分享SDK

   使用SDK名称：小红书分享SDK

   服务类型：内容分享

   开发者：行吟信息科技（上海）有限公司

   Android 包名：com.xingin.xhssharesdk

   iOS SDK：XiaoHongShuOpenSDK

   使用目的：将图文等内容分享至小红书

   收集个人信息类型：设备信息（操作系统、系统版本、设备型号；iOS 另含 IDFV）

   收集方式：调用系统相关接口自动采集；仅在您主动使用分享功能时触发，不后台定时采集

   隐私权政策链接：https://agree.xiaohongshu.com/h5/terms/ZXXY20230525001/-1

6. SDK名称：Sign in with Apple

   开发者：Apple Inc.

   使用目的：用于 iOS 等平台的 Apple 账号登录

   收集个人信息范围：Apple 用户标识及您授权的邮箱等（以您授权范围为准）

   隐私政策链接：https://www.apple.com/legal/privacy/

7. SDK名称：Apple 应用内购买（In-App Purchase）

   开发者：Apple Inc.

   使用目的：用于 iOS 应用内购买会员或虚拟商品，并将交易收据等必要信息提交服务端完成验单与支付结果确认

   收集个人信息范围：交易标识、商品标识、收据（receipt）等验单所需必要信息（支付账户信息由 Apple 处理）

   处理方式：系统能力回传

   隐私政策链接：https://www.apple.com/legal/privacy/

8. SDK名称：DCloud App引擎（uni-app / 5+ App）

   开发者：数字天堂（北京）网络技术有限公司

   使用目的：应用运行、统计分析与异常诊断

   收集个人信息范围：Android ID、OAID、IDFA（以系统实际提供为准）、启动数据、异常错误日志

   处理方式：引擎采集后传输至其服务器

   SDK隐私政策链接：https://dcloud.io/license/appprivacy.html

上述 SDK 收集信息的类型、目的与处理规则以其各自隐私政策为准。您可在系统设置中管理相关权限；拒绝授权仅影响对应功能，不影响其他功能的正常使用。

十一、隐私政策的适用范围

本隐私政策适用于有一云AI 网站、H5 页面、移动客户端（App）及其他由我们提供的有一云AI 相关服务。

本政策不适用于：您通过本产品跳转或接入的第三方产品/服务自行收集的信息；您访问的其他第三方网站或服务。请另行阅读第三方隐私政策。

十二、变更和修订

我们可能适时修订本政策。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。变更后，我们将以应用内提示、公告或其他合理方式告知，并说明生效日期。

若变更属于重大变更（如处理目的、个人信息种类、敏感个人信息处理规则、共享/委托对象、您的权利行使方式等发生重大变化），我们将通过弹窗等更显著方式再次告知，并重新征得您的同意后再按更新后的规则处理；您不同意的，请停止使用相关服务，并可按本政策行使注销等权利。

对于非重大变更，我们将以合理方式公示；公示载明的生效日后您继续使用服务的，表示您知悉更新内容。我们建议您定期查阅本政策；如有需要，您也可通过联系方式索取近期历史版本说明。

十三、联系我们

如对本隐私政策或个人信息保护事宜有疑问、投诉或建议，或需行使个人信息相关权利，可通过以下方式联系我们（个人信息保护相关事务受理）：

官方网站：https://www.uecloud.com/ （关于我们 - 联系我们）

电子邮箱：support@uecloud.com

邮寄地址：北京市通州区运河核心区IV-07地块绿地大厦1号楼22层21082

我们将尽快审核所涉问题，并在 15 日内或法律法规规定的期限内予以反馈。

附录：名词解释

个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息（出自《中华人民共和国个人信息保护法》第四条）。

敏感个人信息：一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息（出自《中华人民共和国个人信息保护法》第二十八条）。

匿名化：是指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程（出自《中华人民共和国个人信息保护法》第七十三条）。

去标识化：是指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程（出自《中华人民共和国个人信息保护法》第七十三条）。

儿童：指不满十四周岁的未成年人。

处理个人信息：指个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。

委托处理：指个人信息处理者委托他人处理个人信息，受托方按照约定处理的活动。